Universitas Bhakti Kencana melalui direktorat penjaminan mutu dan akreditasi kembali mengambil inisiatif penting dalam upaya memperkuat sistem penjaminan mutu internal melalui penyelenggaraan Workshop Pembuatan Instrumen Umpan Balik, yang berlangsung pada Rabu, 17 Desember 2025, di Ruang Kelas S2 Farmasi. Kegiatan ini dihadiri oleh para pemimpin universitas, termasuk Rektor, Wakil Rektor 1, 2, dan 3, serta Tim AdHoc perwakilan dari unit terkait yang bertanggung jawab atas pengembangan sistem mutu.
Umpan balik, sebagai informasi strategis yang dikomunikasikan kepada seluruh stakeholder mulai dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, hingga mitra kerjasama yang memiliki peran krusial dalam proses untuk meningkatkan kualitas layanan, pembelajaran, serta sistem yang berjalan. Instrumen umpan balik menjadi bagian tak terpisahkan dari sistem penjaminan mutu, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi dan kepuasan stakeholder, mengidentifikasi kekuatan dan area perbaikan, serta menjadi dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).
Kegiatan ini dilaksanakan dengan agenda yang terstruktur, dimulai dari pembukaan dan sambutan oleh Rektor, direktur PMA, dilanjutkan dengan pengarahan teknis oleh Kadiv SPI dan pembuatan instrumen, review oleh Tim AdHoc dan Wakil Rektor, presentasi hasil pengerjaan, hingga rekap masukan dan penutupan. Melalui workshop ini, diharapkan seluruh peserta memperoleh pemahaman menyeluruh tentang pentingnya instrumen umpan balik, mampu menyusun draft awal instrumen yang siap digunakan, serta merumuskan rencana tindak lanjut untuk pengumpulan dan analisis data umpan balik secara berkelanjutan.
Komitmen UBK terhadap transparansi, akuntabilitas, dan peningkatan mutu berbasis data menjadi landasan utama penyelenggaraan kegiatan ini. Data dari umpan balik tidak hanya menjadi dasar pengambilan keputusan strategis, tetapi juga menunjukkan komitmen lembaga terhadap kepuasan stakeholder, yang pada akhirnya akan meningkatkan reputasi dan kepercayaan publik. Selain itu, kegiatan ini juga sejalan dengan persyaratan akreditasi BAN-PT dan LAM, yang mensyaratkan adanya mekanisme pengumpulan dan analisis umpan balik sebagai bagian dari evidence penjaminan mutu.
Dengan penyelenggaraan workshop ini, UBK menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan bergerak maju dalam mewujudkan visi menjadi perguruan tinggi yang mandiri, unggul, berdaya saing, dan berkontribusi bagi pembangunan nasional. Mari bersama-sama dukung upaya ini agar seluruh Program Studi di UBK meraih akreditasi unggul dan terus memberikan layanan pendidikan terbaik bagi seluruh stakeholder.
#UniversitasBhaktiKencana #WorkshopUmpanBalik #PenjaminanMutu #AkreditasiUnggul #FeedbackAndaPenting #BersamaMaju
