BANDUNG– Direktorat Penjaminan Mutu dan Akreditasi (PMA) Universitas Bhakti Kencana (UBK) tengah melaksanakan Survei Umpan Balik Pelanggan Tahun 2026. Sebagai instrumen evaluasi menyeluruh terhadap performa tata pamong dan pelayanan kampus, survei ini ditargetkan kepada seluruh pemangku kepentingan (stakeholders) Universitas Bhakti Kencana.
Dalam implementasinya, Direktorat PMA bersinergi dengan berbagai unit kerja, salah satunya adalah Direktorat Layanan Kemahasiswaan BKU. Sinergi ini secara khusus bergerak untuk mengondisikan dan memaksimalkan partisipasi dari instrumen responden yang sangat krusial, yaitu para Alumni BKU.
Umpan balik dari para alumni merupakan salah satu indikator otentik dalam menilai relevansi dan kualitas layanan yang telah diberikan institusi. Data yang dijaring melalui survei ini nantinya akan diolah oleh Direktorat PMA sebagai bahan evaluasi objektif demi mendorong peningkatan mutu berkelanjutan (PPEPP) serta pemenuhan standar akreditasi, baik di tingkat program studi maupun universitas.
Guna menyukseskan agenda penjaminan mutu ini, Direktorat Layanan Kemahasiswaan telah merilis panduan taktis bagi alumni agar dapat mengisi survei penjaminan mutu tersebut dengan cepat dan efisien. Kuesioner telah dirancang sedemikian rupa sehingga hanya memerlukan waktu 1 menit untuk diselesaikan.
Bagi seluruh alumni Universitas Bhakti Kencana, berikut adalah panduan pengisian survei:
- Akses Link Survei: Silakan masuk ke tautan bit.ly/SurveiKepuasanBKU2026 atau lakukan scan QR Code pada flyer resmi yang disebarkan oleh Kemahasiswaan BKU.
- Pilih Opsi Unit: Pada kolom pilihan unit kerja yang dievaluasi, pilih opsi Rektorat.
- Pilih Status Responden: Pada kolom kategori responden, pastikan memilih opsi Alumni.
- Isi Kuesioner Singkat: Jawab 3 pertanyaan utama terkait kepuasan alumni secara objektif.
- Kirim Tanggapan: Klik tombol Kirim untuk menyelesaikan proses survei.
Direktorat PMA menegaskan bahwa partisipasi alumni dalam mengisi survei ini memiliki dampak yang sangat besar. Setiap jawaban yang dikirimkan menjadi potret evaluasi yang valid bagi PMA untuk mengawal standardisasi mutu pelayanan di lingkungan UBK.
Oleh karena itu, Direktorat PMA bersama Direktorat Layanan Kemahasiswaan sangat mengharapkan kesediaan para alumni lintas angkatan dan program studi untuk meluangkan waktu sejenak. Kontribusi pemikiran dan penilaian dari Anda adalah pilar utama dalam membawa Universitas Bhakti Kencana menuju tata kelola kampus yang unggul dan berkualitas tinggi.
Informasi lebih lanjut mengenai pergerakan survei dan layanan kemahasiswaan dapat diakses melalui website resmi kemahasiswaan.bku.ac.id atau melalui akun Instagram @kemahasiswaan.bku dan @kka.bku.
